AGB

Algemene Voorwaarden (AGB)

1. Afsluiting van de pakketreisovereenkomst, externe diensten, toepassingsgebied en begripsbepalingen

1.1 Toepassingsgebied / Organisator

Voor de zakelijke relatie tussen u en ons, de

BB & TL GmbH
Dorfring 17b
22889 Tangstedt
Duitsland

Tel.: 040 / 638 644 94
Internet: www.zrce.de
E-Mail: info@zrce.de

Handelsregister: Amtsgericht Kiel, HRB 17231
Directeuren: Benjamin Buhs en Timo Laub

als reisorganisator (hierna: „Organisator“), zijn uitsluitend de onderstaande Algemene Voorwaarden van toepassing in de versie die geldt op het moment van de reisaanmelding. Afwijkende algemene voorwaarden van onze klanten worden niet erkend, tenzij wij hun geldigheid uitdrukkelijk schriftelijk bevestigen. Deze voorwaarden aanvullen de §§ 651a–y BGB en de §§ 4–11 BGB-InfoV en vullen deze aan.

1.1.1 Contractsluiting

Met uw reisaanmelding doet u een bindend aanbod aan de organisator om de pakketreisovereenkomst af te sluiten.
De pakketreisovereenkomst komt tot stand met de ontvangst van de aanvaarding door de organisator. Dit vereist geen bepaalde vorm.

1.1.2 Reisaanmeldingen via het boekingsformulier op www.zrce.de

1.1.2.1 Boekingsaanvraag

U kunt uit het assortiment van de organisator verschillende reisdiensten kiezen en via de knop
„Nu kostenplichtig boeken“ een bindend aanbod doen voor het afsluiten van een pakketreisovereenkomst
(boekingsaanvraag). Voor het verzenden van de boekingsaanvraag kunt u de gegevens op elk moment wijzigen en inzien.
De aanvraag kan echter alleen worden ingediend en verzonden als u door het aanvinken van het selectievakje
„Ik heb de AGB van de organisator gelezen en ga akkoord met de geldigheid ervan.“ deze contractvoorwaarden
hebt geaccepteerd en daardoor in uw aanvraag hebt opgenomen.

1.1.2.2 Ontvangstbevestiging / Opdrachtbevestiging / Contractbevestiging

Wij sturen u vervolgens een automatische ontvangstbevestiging per e-mail, waarin uw boekingsaanvraag
nogmaals wordt vermeld en die u kunt afdrukken via de functie „Afdrukken“. De automatische
ontvangstbevestiging documenteert slechts dat uw boekingsaanvraag bij ons is ontvangen en vormt geen
aanvaarding van de aanvraag. Het contract komt pas tot stand door de indiening van de aanvaarding door ons, die
met een aparte e-mail (opdrachtbevestiging) wordt verzonden.

In deze e-mail of in een aparte e-mail, maar uiterlijk bij het leveren van de reisdiensten of het toekennen
van een boekingsnummer, ontvangt u de contracttekst (bestaande uit boekingsaanvraag, AGB en opdrachtbevestiging)
van ons op een duurzaam gegevensdrager (e-mail of papieren afdruk) (contractbevestiging).
De contracttekst wordt opgeslagen met inachtneming van de privacy.

1.2 Aanmelding voor verdere deelnemers

De aanmelding geschiedt door de aanmelder ook voor alle in de aanmelding vermelde deelnemers, voor wie
de contractuele verplichtingen van de aanmelder gelden zoals voor zijn eigen verplichtingen, tenzij hij een
bijbehorende afzonderlijke verplichting door uitdrukkelijke en afzonderlijke verklaring heeft aanvaard.

1.3 Reisbevestiging / Afwijkingen

Bij of onverwijld na de contractsluiting ontvangt u een schriftelijke reisbevestiging, die alle essentiële
gegevens over de door u geboekte reisdiensten bevat.

Als de bevestiging afwijkt van uw aanmelding, is de organisator gebonden aan het nieuwe aanbod gedurende 10 dagen.
De pakketreisovereenkomst komt tot stand op basis van het nieuwe aanbod, als u binnen deze termijn
het aanbod aanneemt.

1.4 Voorafboekingen

Voorafboekingen zijn aanmeldingen voor nog niet aangekondigde reizen. Ze worden omgezet in definitieve boekingen, zodra en voor zover de reis voor de gewenste reisperiode boekbaar is.

1.5 Externe diensten (toegangsbewijzen)

Als u alleen een toegangsbewijs van een externe aanbieder zonder verdere reisdiensten boekt, treedt de
organisator alleen op als bemiddelaar van een externe dienst. Door de aankoop van bemiddelde toegangsbewijzen ontstaan
contractuele relaties uitsluitend tussen u en de betreffende aanbieder. De naam van de betreffende aanbieder kunt u vinden op het toegangsbewijs.

1.6 Geen herroepingsrecht

Een herroepingsrecht staat u niet toe volgens § 312g lid 2 nr. 9 BGB (Burgerlijk Wetboek).

2. Betaling

2.1 Insolventieverzekering / Zekerheidsbewijs

Ter bescherming van de klantgelden heeft de organisator een insolventieverzekering afgesloten bij Zürich Insurance plc,
Solmsstraße 27–37, 60486 Frankfurt am Main. Een zekerheidsbewijs bevindt zich op de bevestiging.
Bovendien zijn de bedragen voor aanbetaling en restbetaling en eventueel annulering uit de bevestiging af te leiden.

2.2 Vervaldatum bij afzonderlijke boeking van een accommodatie

2.2.1 Aanbetaling

Bij contractsluiting is de aanbetaling van 20 % van de totale prijs verschuldigd tegen overhandiging van de bevestiging
en is betaalbaar binnen 7 dagen, gerekend vanaf de contractsluiting. De kosten voor eventuele reisverzekeringen
worden volledig samen met de aanbetaling verschuldigd.

2.2.2 Restbetaling

De resterende prijs is 5 weken voor vertrek verschuldigd en wordt afgeschreven, wanneer vaststaat dat uw reis – zoals
geboekt – wordt uitgevoerd en het reisplan (bij ticketloze reizen) of de reisdocumenten u
overeenkomstig worden overhandigd. Bij last-minute boekingen (vanaf vier weken voor vertrek) is de volledige
reisprijs onmiddellijk verschuldigd.

2.2.3 Kosten

De kosten in geval van annulering (zie punt 7) en verwerkings- en omboekingskosten (zie punt 8)
zijn onmiddellijk verschuldigd.

2.3 Vervaldatum bij pakketreizen die een vlucht omvatten

Bij pakketreizen die een vlucht omvatten, is de reisprijs bij contractsluiting tegen overhandiging van de
bevestiging onmiddellijk in zijn geheel verschuldigd.

2.4 Vervaldatum bij de bemiddeling van toegangsbewijzen en luchthaventransfers

Bij de boeking van alleen bemiddelde reisdiensten, zoals bijvoorbeeld toegangsbewijzen voor bemiddelde
evenementen (bijv. festivalkaarten), of voor afzonderlijke boekingen van een luchthaventransfer, is de prijs bij
contractsluiting tegen overhandiging van de bevestiging onmiddellijk in zijn geheel verschuldigd.

2.5 Betaling aan de organisator

2.5.1 Betalingsmethoden

Wij bieden de volgende betalingsmethoden aan: PayPal, SEPA-incasso, giropay, SOFORT-overboeking, creditcard en
betaling op rekening.

2.5.2 SEPA-incassomachtiging

Als en voor zover de organisator een betaling via SEPA-incasso aanbiedt, heeft hij een zogenaamde
„machtiging“ nodig, die de afschrijving van uw bankrekening met de te betalen prijs (aanbetaling en restbetaling)
via incasso toestaat. De machtiging maakt deel uit van de bevestiging.

2.5.3 Creditcard

Als en voor zover de organisator een betaling per creditcard accepteert, heeft hij uw adres of eventueel het
adres van de ontvanger van de documenten nodig, evenals uw toestemming voor de afschrijving van uw creditcard. Bij betaling geldt
een transactiekost van 0,7 % van de reisprijs, afgerond op hele euro's. Dit geldt
niet voor betalingen volgens punt 2.6 en voor betalingen via incasso.

2.5.4 Overboeking

U kunt ook voor vertrek per overboeking betalen. De organisator heeft daarvoor de voor- en achternaam,
het volledige adres, het telefoonnummer en het e-mailadres van de boekende persoon nodig.

2.5.5 PayPal / Extra kosten

Wij bieden als extra betalingsmethode een betaling via de betalingsdienstverlener PayPal aan. Voor andere
betalingsmethoden dan SEPA-basisincasso, SEPA-bedrijfsincasso, SEPA-overboekingen en betaalkaarten is de
reisorganisator gerechtigd om kosten, die hem door de keuze van deze betalingsmethode door de klant ontstaan,
als extra kosten aan de klant door te berekenen. De hoogte van de extra kosten wordt tijdens het bestelproces weergegeven.

2.6 (vervallen)

2.7 Wijziging van de betalingsmethode

Wijzigingen van de afgesproken betalingsmethode kunnen alleen tot 6 weken voor vertrek en alleen voor nog openstaande
betalingen worden doorgevoerd.

2.8 Reisplan / Reisdocumenten

Als u het reisplan (bij ticketloze reizen) of in uitzonderlijke gevallen de reisdocumenten niet uiterlijk
4 dagen voor vertrek heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Bij last-minute boekingen of
wijzigingen van de reis vanaf 14 dagen voor vertrek ontvangt u een reisplan op dezelfde manier als bij
langere boekingen. In uw eigen belang verzoeken wij u om het reisplan (bij ticketloze reizen) of
de reisdocumenten na ontvangst zorgvuldig te controleren.

2.9 Betalingsachterstand / Terugtrekking / Aanmaningskosten

Als verschuldigde betalingen niet of niet volledig worden gedaan en u ook na aanmaning met termijnstelling
niet betaalt, kan de organisator van de betreffende overeenkomst terugtrekken, tenzij er op dat moment
een aanzienlijk reisgebrek bestaat. De organisator kan bij terugtrekking van de pakketreisovereenkomst in de zin van
de vorige zin als schadevergoeding terugtrekkingskosten overeenkomstig de punten 7 eisen.

Als u betalingen ondanks vervaldatum niet doet, behoudt de organisator zich bovendien het recht voor om voor de tweede aanmaning een
aanmaningskost van € 1,50 in rekening te brengen. Het bewijs van niet gemaakte of aanzienlijk lagere kosten blijft
u voorbehouden.

2.10 Nevenkosten

Kosten voor nevendiensten zoals het verkrijgen van visa etc. zijn, voor zover niet in de prestatiebeschrijving uitdrukkelijk
vermeld, niet in de reisprijs inbegrepen.

3. Diensten, prijzen

3.1 Contractuele basis

Welke diensten contractueel zijn overeengekomen, blijkt uit de prestatiebeschrijvingen (bijv. internet, catalogus,
flyers) en de hierop betrekking hebbende gegevens in de bevestiging (zie punt 1.1 zin 2). Voor de contractsluiting kan
de organisator te allen tijde een wijziging van de prestatiebeschrijvingen aanbrengen, waarover de reiziger voor de boeking
natuurlijk wordt geïnformeerd.

3.2 Uitvoerende luchtvaartmaatschappij / gemeenschappelijke lijst

De organisator is volgens verordening (EG) 2111/2005 van 14.12.2005 verplicht om u bij boeking te informeren over de identiteit
van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij(en). Als een uitvoerende luchtvaartmaatschappij bij boeking
nog niet vaststaat, moet u in eerste instantie worden geïnformeerd over de identiteit van de waarschijnlijk uitvoerende luchtvaartmaatschappij(en).
Zodra de identiteit definitief vaststaat, wordt u dienovereenkomstig geïnformeerd. In geval van een wijziging van de
uitvoerende luchtvaartmaatschappij na boeking moet u zo snel mogelijk over de wijziging worden geïnformeerd.

De lijst van luchtvaartmaatschappijen die in de EU een bedrijfsverbod hebben („gemeenschappelijke lijst“),
vindt u op www.lba.de > Vaak gezocht > Luchtvaartmaatschappijen met vluchtverbod.

3.3 Vervoer per vliegtuig

De organisator wijst erop dat er bij directe vluchten om vlieg- en programm technische redenen tussenstops kunnen zijn.
Het wordt ten zeerste aanbevolen om geld, waardevolle spullen, technische apparaten en medicijnen uitsluitend in
de handbagage te vervoeren.

3.4 Speciale wensen, individuele reisplanning

3.4.1 Speciale diensten

De organisator doet zijn best om aan uw verzoek om speciale diensten, die niet in de prestatiebeschrijving (punt 3.1)
zijn vermeld (bijv. kamers naast elkaar of kamers op een bepaalde locatie), zoveel mogelijk tegemoet te komen.

3.4.2 Kosten voor individueel afwijkende reizen

Voor de verwerking van individuele, van de betreffende prestatiebeschrijving afwijkende reizen wordt een vergoeding van maximaal
€ 50,– per reiziger en per week in rekening gebracht.

3.4.3 (vervallen)

3.4.4 Omboekingen in het bestemmingsgebied

Bij door reizigers in het bestemmingsgebied gewenste vlucht- en/of hotelomboekingen behoudt de organisator zich naast de
eventueel ontstane meerkosten het recht voor om een redelijke verwerkingsvergoeding per persoon in rekening te brengen.

3.4.5 Huisdieren

Het meenemen van huisdieren is alleen toegestaan in de gevallen waarin de prestatiebeschrijving dit uitdrukkelijk toestaat.

3.4.6 Eenduidige maaltijden

Let op dat binnen een wooneenheid alleen identieke maaltijdvoorzieningen kunnen worden geboekt. Dit geldt ook
voor meereizende kinderen.

3.5 Verlenging van de reis

Als u langer op uw vakantiebestemming wilt blijven, neem dan zo vroeg mogelijk contact op met uw reisleiding of de lokale
vertegenwoordiging van de organisator. Wij verlengen uw verblijf graag, als er geschikte accommodatie- en
terugreisopties beschikbaar zijn. De kosten voor een verlenging dienen onmiddellijk ter plaatse te worden betaald op ons verzoek.
Let op de met uw terugreis verbonden tariefvoorwaarden en de geldigheidsduur van eventuele reisverzekeringen
en eventueel vereiste visa.

3.6 Reisleiding, begeleiding

Bij de aangeboden reizen wordt u ter plaatse begeleid; in de meeste vakantiegebieden door reisleiders van de organisator of door
lokale vertegenwoordigers van de organisator (bijv. verhuurders van vakantieappartementen). Anders vindt u contactgegevens in uw reisplan
(bij ticketloze reizen), in uw reisdocumenten of op www.zrce.de.

Bij klachten verzoeken wij u om de speciale aanwijzingen onder punt 13.7.2 in acht te nemen.

4. Bijzondere aanwijzingen voor vakantieappartementen, vakantiehuizen en campers

4.1 Nevenkosten

Verbruikafhankelijke nevenkosten of kosten voor door u gewenste extra diensten zijn doorgaans niet in de reisprijs
inbegrepen. Tenzij in de prestatiebeschrijving anders vermeld, zijn ze ter plaatse onmiddellijk te betalen.

4.2 Bezetting

Het vakantieappartement/het vakantiehuis/de camper mag alleen worden bewoond door het in de prestatiebeschrijving vermelde en in de bevestiging
aangegeven aantal volwassenen en kinderen.

4.3 Aankomst- en vertrekdata

De aangegeven aankomst- en vertrekdata zijn bindend.

4.4 Borg

Bij overhandiging van de sleutels kan een redelijke borg (borg) worden gevraagd als zekerheid voor eventuele schade of ter plaatse te betalen,
verbruikafhankelijke nevenkosten. De terugbetaling of verrekening vindt plaats wanneer de wooneenheid en het inventaris
bij beëindiging van het verblijf in goede staat zijn schoongemaakt teruggegeven.

5. Kinderkortingen

5.1 Bepalende leeftijd

De bepalende leeftijd is de leeftijd van het kind bij vertrek. Ongeacht dit moet elk meereizend kind en zijn leeftijd bij de boeking worden opgegeven.

5.2 Omvang

De omvang van de kinderkortingen kunt u vinden in de betreffende prestatiebeschrijving.

5.3 Foute leeftijdsopgaven

Bij foutieve leeftijdsopgaven is de organisator gerechtigd om daarop gebaseerde verschillen tot de correcte reisprijs plus een
verwerkingsvergoeding van € 50,– na te vorderen. Het bewijs van niet gemaakte of aanzienlijk lagere verwerkingskosten blijft u
voorbehouden.

6. Wijzigingen in diensten en prijzen

6.1 Wijzigingen in diensten

Wijzigingen in essentiële reisdiensten ten opzichte van de overeengekomen inhoud van de pakketreisovereenkomst, die na contractsluiting noodzakelijk
worden en niet door de reisorganisator te kwader trouw zijn veroorzaakt, zijn alleen toegestaan voor zover ze niet aanzienlijk zijn
en de totale samenstelling van de geboekte reis niet beïnvloeden. Eventuele garantieclaims blijven onverlet, met name
voor zover de gewijzigde diensten gebreken vertonen. De organisator is verplicht om de klant onverwijld te informeren over wezenlijke
wijzigingen in de diensten zodra hij op de hoogte is van de wijzigingsreden. Indien nodig zal hij de klant een kosteloze
ombuching of een kosteloze terugtrekking aanbieden.

6.2 Scheepsreizen

Bij scheepsreizen beslist uitsluitend de kapitein over noodzakelijke wijzigingen in de vaartijd en/of de routes, bijvoorbeeld om veiligheids- of
weersomstandigheden.

6.3 Prijsaanpassingen

De organisator behoudt zich het recht voor om de in de pakketreisovereenkomst overeengekomen reisprijs in geval van verhoging van de vervoerskosten of de
heffingen voor bepaalde diensten, zoals haven- of luchthavenheffingen, na contractsluiting als volgt te wijzigen.

6.3.1 Verhoging van vervoerskosten

Als de bij het afsluiten van de pakketreisovereenkomst bestaande vervoerskosten, met name de brandstofkosten, stijgen, kan de
organisator de reisprijs verhogen volgens de onderstaande berekening:

• a) Bij een verhoging die op de zitplaats betrekking heeft, kan de organisator van de reiziger het verhogingsbedrag eisen.

• b) In andere gevallen worden de door de vervoerder per vervoermiddel gevraagde extra
  vervoerskosten gedeeld door het aantal zitplaatsen van het overeengekomen vervoermiddel. Het aldus resulterende verhogingsbedrag
  voor de individuele plaats kan de organisator van de reiziger eisen.
  

6.3.2 Verhoging van heffingen

Als de bij het afsluiten van de pakketreisovereenkomst bestaande heffingen zoals haven- of luchthavenheffingen ten opzichte van de organisator worden verhoogd,
kan de reisprijs met het overeenkomstige proportionele bedrag worden verhoogd.

6.3.3 Voorwaarden

Een verhoging volgens de punten 6.3.1/6.3.2 is alleen toegestaan, indien er meer dan
4 maanden liggen tussen de contractsluiting en de overeengekomen reisdatum en de omstandigheden die tot de verhoging leiden vóór de contractsluiting niet zijn ingetreden of voor de organisator niet voorzienbaar waren.

6.3.4 Informatie / Rechten van de reiziger

In geval van een latere wijziging van de reisprijs moet de organisator de reiziger onverwijld informeren. Prijsverhogingen vanaf
de 20e dag voor vertrek zijn ongeldig. Bij prijsverhogingen van meer dan 8 % heeft de reiziger het recht om zonder kosten van de
pakketreisovereenkomst terug te trekken of deelname aan een minstens gelijkwaardige reis te eisen, indien de organisator in staat is om een dergelijke reis zonder meerprijs voor de reiziger uit zijn aanbod aan te bieden. De in deze alinea genoemde wederzijdse
rechten en verplichtingen gelden ook in geval van een toegestane wijziging van een essentiële reisdienst.

6.3.5 Geldend maken

De reiziger moet deze rechten onverwijld na de verklaring van de organisator over de prijsverhoging of wijziging van de reisdienst tegenover deze
geldend maken.

7. Terugtrekking door de reiziger voor vertrek / Annuleringskosten

7.1 Terugtrekkingsverklaring

U kunt te allen tijde voor vertrek van de reis terugtrekken. Bepalend is de ontvangst van de terugtrekkingsverklaring bij de organisator
(adressen zie hierboven onder punt 1). U wordt aangeraden om de terugtrekking schriftelijk te verklaren.

7.2 Terugtrekking / Niet-aanwezigheid

Als u van de reis terugtrekt of als u de reis niet aanvangt, verliest de organisator het recht op de reisprijs.
In plaats daarvan kan de organisator, voor zover de terugtrekking of de niet-aanwezigheid van de reis niet door hem kan worden toegerekend en er geen sprake is van overmacht, een redelijke schadevergoeding eisen afhankelijk van de betreffende reisprijs voor de tot aan de terugtrekking/niet-aanwezigheid
genomen reisvoorzieningen en zijn uitgaven (annuleringskosten) eisen. Deze annuleringskosten zijn in punt 7.5 onder
rekening houdend met de nabijheid van het tijdstip van de terugtrekking tot de contractueel overeengekomen vertrekdatum in een procentueel verband met de
reisprijs gepauzeerd. Gewoonlijk bespaarde uitgaven en de gewoonlijk mogelijke andere gebruik van de reisdiensten zijn daarbij
in aanmerking genomen.

7.3 Te late aankomst / ontbrekende reisdocumenten

Annuleringskosten zijn ook verschuldigd als een reiziger zich niet tijdig op de in de reisdocumenten aangegeven
tijdstippen op de betreffende luchthaven of vertrekplaats meldt of als de reis vanwege het ontbreken van reisdocumenten (bijv. paspoort of noodzakelijke visa) die niet aan de organisator kunnen worden toegerekend niet kan worden aangevangen.

7.4 Bewijs van lagere kosten

U blijft het recht behouden om aan te tonen dat in verband met de terugtrekking of niet-aanwezigheid van de reis geen of aanzienlijk
lagere kosten zijn ontstaan dan de door de organisator in de in het individuele geval toepasselijke pauze (zie onderstaande punt 7.5)
vermelde kosten. De organisator behoudt zich het recht voor om in afwijking van de onder punt 7.5.1 vermelde pauzes een hogere, concrete
schadevergoeding te eisen. Hij is in dit geval verplicht om de gevraagde schadevergoeding rekening houdend met de bespaarde uitgaven en
een eventuele andere gebruik van de reisdiensten concreet te kwantificeren en te onderbouwen.

7.5 Gepauzeerde annuleringskosten

De gepauzeerde aanspraak op annuleringskosten bedraagt doorgaans per persoon/per wooneenheid bij annuleringen:

7.5.1 Standaardkosten

Accommodatie „Noa Glamping Resort“:

Een annulering is niet kosteloos mogelijk. Een wijziging of naamswijziging van de boeking is na overleg mogelijk.

Alle andere accommodaties:

• tot 10 weken voor vertrek: 25 %

• tot 8 weken voor vertrek: 50 %

• tot 7 week(en) voor vertrek: 100 %

7.5.2 Bemiddelde reisdiensten

Bij alleen bemiddelde reisdiensten, met name bij toegangsbewijzen, gelden de annuleringsvoorwaarden van de betreffende aanbieder,
die u bij boeking worden meegedeeld.

7.6 Gecombineerde individuele diensten

Als u meerdere diensten met individuele prijzen heeft samengesteld (bijv. vlucht en rondreis), moeten de annuleringskosten daarvoor afzonderlijk worden
bepaald en vervolgens worden opgeteld.

8. Omboeking, vervangende persoon

8.1 Omboeking

Op uw verzoek neemt de organisator, voor zover uitvoerbaar, tot de 31e dag voor vertrek een wijziging van de bevestiging (ombuching) voor.
Als omboekingen gelden bijvoorbeeld wijzigingen van de vertrekdatum, de bestemming, de plaats van vertrek, de accommodatie of het vervoer.
Daarvoor wordt een aparte vergoeding van € 50,– per persoon in rekening gebracht. Eventuele meerkosten die ontstaan bij de dienstverleners (bijv. luchtvaartmaatschappijen) worden afzonderlijk berekend. Let daarom ook op de correcte spelling van uw naam.

Bovendien geldt het volgende:

• 
  Bij een wijziging van het vervoer, de accommodatie (behalve wijzigingen binnen de geboekte accommodatie) of de vertrekdatum wordt de
  reisprijs voor de gewijzigde diensten volledig opnieuw berekend op basis van de dan geldende prijzen en voorwaarden.
  

• 
  Bij een wijziging binnen de geboekte accommodatie (bijv. wijziging van de kamercategorie, het type maaltijden of de kamerbezetting van
  de geboekte kamer) wordt de prijs voor de gewijzigde diensten opnieuw vastgesteld op basis van de prijzen en voorwaarden die aan de boeking ten grondslag lagen.
  

• 
  Wijzigingen na de hierboven genoemde termijnen en wijzigingen die de geldigheidsduur van de aan de boeking ten grondslag liggende prestatiebeschrijving
  (punt 3.1) overschrijden, kunnen alleen na terugtrekking van de pakketreisovereenkomst onder de voorwaarden van punt 7.5 met gelijktijdige nieuwe aanmelding
  worden doorgevoerd.
  

8.2 Vervangende persoon

Tot aan vertrek kan de reiziger eisen dat een derde in zijn rechten en verplichtingen uit de pakketreisovereenkomst treedt.
Dit vereist een melding aan de organisator.

Deze kan de toetreding van de derde in plaats van de reiziger weigeren, als de derde niet voldoet aan de bijzondere reisvereisten of
zijn deelname in strijd is met wettelijke voorschriften of overheidsvoorschriften.

Als een derde de plaats van de aangemelde deelnemer inneemt, is de organisator gerechtigd om voor de hem door de deelname van de vervangende persoon
ontstane verwerkingskosten een vast bedrag van € 20,– te eisen. Eventuele meerkosten die ontstaan bij de dienstverleners (bijv. luchtvaartmaatschappijen) worden
afzonderlijk berekend. Het bewijs van niet gemaakte of aanzienlijk lagere kosten door de toetreding van de derde blijft u voorbehouden.

Voor de reisprijs en de kosten die voortvloeien uit de toetreding van de vervangende persoon zijn de aangemelde deelnemer en de vervangende persoon als
hoofdelijke schuldenaar aansprakelijk.

9. Reisverzekeringen

De organisator raadt aan om een uitgebreide reisverzekeringspakket af te sluiten, met name inclusief een (ook afzonderlijk te boeken)
reisannuleringsverzekering en een verzekering ter dekking van de terugvoerkosten bij ongeval of ziekte.

10. Terugtrekking en beëindiging door de reisorganisator

10.1 Beëindiging wegens verstoring

De organisator kan de pakketreisovereenkomst zonder inachtneming van een termijn beëindigen, als de uitvoering van de reis ondanks een overeenkomstige
waarschuwing door de organisator door de reiziger duurzaam wordt verstoord. Hetzelfde geldt als een reiziger zich zo contractueel gedraagt,
dat onmiddellijke beëindiging van het contract gerechtvaardigd is. De organisator behoudt echter het recht op de reisprijs. Eventuele meerkosten voor
de terugreis zijn voor rekening van de overtreder.

De organisator moet echter de waarde van bespaarde uitgaven en de voordelen die voortvloeien uit een andere toepassing van niet gebruikte diensten,
inclusief eventuele terugbetalingen door dienstverleners, in aanmerking nemen.

10.2 Terugtrekking voor vertrek

De reisorganisator kan voor vertrek in de volgende gevallen van het contract terugtrekken:

• 
  Voor de pakketreis hebben zich minder personen aangemeld dan het in het contract aangegeven minimum aantal deelnemers; in dit geval moet de
  reisorganisator de terugtrekking binnen de in het contract bepaalde termijn verklaren, maar uiterlijk:
  

  • 20 dagen voor vertrek bij een reisduur van meer dan zes dagen,

  • zeven dagen voor vertrek bij een reisduur van minimaal twee en maximaal zes dagen,

  • 48 uur voor vertrek bij een reisduur van minder dan twee dagen.

• 
  De reisorganisator is door onvermijdelijke, buitengewone omstandigheden verhinderd om de overeenkomst na te komen; in dit geval moet hij
  de terugtrekking onverwijld na kennisgeving van de reden voor de terugtrekking verklaren.
  

De organisator informeert u uiteraard, indien op een eerder tijdstip blijkt dat het minimum aantal deelnemers niet kan worden bereikt.
De terugtrekkingsverklaring wordt onverwijld aan de reiziger toegestuurd. U ontvangt de betaalde reisprijs dan onverwijld, uiterlijk
binnen 14 dagen terug.

10.3 Herstel / Vervangende prestatie

In de gevallen waarin de reisorganisator het herstel kan weigeren (§ 651k lid 1 zin 2 BGB), moet de reisorganisator, als het reisgebrek
een aanzienlijk deel van de reisdiensten betreft, herstel bieden door een redelijke vervangende prestatie (§ 651k lid 3 BGB). Een waardevermindering van
de diensten, als de vervangende prestatie dus niet gelijkwaardig is, moet de reisorganisator in geld (verlaging van de reisprijs) compenseren.

Als de reiziger de vervangende prestatie terecht afwijst, kan hij de reis beëindigen en de rechtsgevolgen van de beëindiging inroepen, zonder dat het nodig is om een beëindigingsverklaring te doen, of bij voortzetting van de reis vermindering en schadevergoeding eisen.

11. Buitengewone omstandigheden, Overmacht

11.1 Onvermijdelijke, buitengewone omstandigheden

Wegens de beëindiging van de pakketreisovereenkomst in gevallen van overmacht verwijzen wij naar § 651h BGB, volgens welke de reisorganisator geen schadevergoeding
kan eisen, als zich op de bestemming of in de directe nabijheid onvermijdelijke, buitengewone omstandigheden voordoen die de uitvoering van de
pakketreis of het vervoer van personen naar de bestemming aanzienlijk beïnvloeden.

Omstandigheden zijn onvermijdelijk en buitengewoon in de zin van deze ondertitel, als ze niet onder controle staan van de partij die zich hierop beroept,
en hun gevolgen ook dan niet konden worden vermeden, als alle redelijke voorzorgsmaatregelen waren genomen.

11.2 Reisadviezen

Reisadviezen van het Ministerie van Buitenlandse Zaken zijn te vinden op internet onder „www.auswaertiges-amt.de“ en onder het telefoonnummer (030) 5000-2000.

12. Klachten, herstel, vermindering, beëindiging

12.1 Herstelverzoek

Als een reisdienst niet of niet overeenkomstig het contract wordt geleverd, kan de reiziger herstel eisen. Het herstelverzoek moet aan de reisorganisator worden
gericht en in de verklaring moeten de beschrijving van het gebrek en het verzoek om verwijdering worden opgegeven. De organisator kan het herstel weigeren,
als herstel onmogelijk is (§ 651k lid 1 nr. 1 BGB) of onder overweging van het reisgebrek en de waarde van de betrokken reisdienst met
onevenredige kosten is verbonden (§ 651k lid 1 nr. 2 BGB).

12.2 Vermindering

De reiziger kan een vermindering van de reisprijs eisen, indien reisdiensten niet overeenkomstig het contract zijn geleverd en hij het niet verwijtbaar
heeft nagelaten om het gebrek onverwijld (zonder verwijtbare vertraging) aan te geven.

12.3 Beëindiging

Als een reis als gevolg van een gebrek aanzienlijk wordt beïnvloed en de organisator binnen een redelijke termijn geen herstel biedt, kan de reiziger
binnen de wettelijke bepalingen de pakketreisovereenkomst beëindigen – in zijn eigen belang en om bewijsredenen wordt schriftelijke vorm aanbevolen –
beëindigen.

Hetzelfde geldt als de reiziger de reis als gevolg van een gebrek om een belangrijke, voor de organisator herkenbare reden niet kan worden opgelegd.

Het is alleen dan niet nodig om een termijn voor herstel vast te stellen, als herstel onmogelijk is of door de organisator wordt geweigerd of als onmiddellijke
herstel geboden is.

Als het contract daarna wordt beëindigd, behoudt de reiziger het recht op terugreis. Hij is de organisator alleen het deel van de reisprijs verschuldigd dat betrekking heeft op de in beslag genomen
diensten, voor zover deze diensten voor hem van belang waren.

13. Aansprakelijkheid

13.1 Schadevergoeding

Bij een gebrek kan de reiziger onverminderd de verlaging van de reisprijs (vermindering) of de beëindiging schadevergoeding eisen, tenzij
het gebrek van de reis voortkomt uit een omstandigheid die de organisator niet kan worden toegerekend. Hij kan schadevergoeding ook eisen wegens nutteloos verbruikte vakantietijd
als de reis is verijdeld of aanzienlijk is beïnvloed.

13.2 Contractuele schadevergoedingsclaims

De contractuele aansprakelijkheid van de organisator voor schade die geen lichamelijke schade is, is beperkt tot de driemaal de reisprijs,

• a) voor zover een schade van de reiziger niet opzettelijk of grof nalatig door de organisator is veroorzaakt of

• b) voor zover de organisator verantwoordelijk is voor een schade die de reiziger lijdt uitsluitend vanwege een fout van een dienstverlener.

13.3 Onrechtmatige schadevergoedingsclaims

Voor alle schadevergoedingsclaims tegen de organisator uit onrechtmatige daad, die niet op opzet of grove nalatigheid berusten, is de
aansprakelijkheid voor materiële schade beperkt tot het bedrag van driemaal de reisprijs.

Deze aansprakelijkheidsmaximum bedragen gelden per reiziger en per reis. Mogelijk verdergaande claims volgens het Montrealer Verdrag of de
Luchtverkeerswet blijven buiten de beperking.

13.4 Aansprakelijkheid bij externe diensten

De organisator is niet aansprakelijk voor prestatiestoornissen, personen- en materiële schade in verband met diensten die als externe diensten slechts worden bemiddeld
(bijv. excursies, sportevenementen, theaterbezoeken, tentoonstellingen, vervoersdiensten van en naar de aangegeven vertrek- en bestemmingplaats), als deze diensten
in de reisadvertentie en de boekingsbevestiging uitdrukkelijk en met vermelding van de bemiddelde contractpartner als externe diensten zo duidelijk worden gekenmerkt,
dat ze voor de reiziger herkenbaar geen onderdeel zijn van de reisdienst van de organisator.

De organisator is echter aansprakelijk

• voor diensten die het vervoer van klanten van de aangegeven vertrekplaats van de reis naar de aangegeven bestemming, tussenvervoer tijdens de reis en de
  accommodatie tijdens de reis omvatten en

• als en voor zover voor een schade van de klant de schending van informatie-, voorlichtings- of organisatieverplichtingen van de organisator de oorzaak is geweest.

13.5 Sport- en vakantieactiviteiten

De deelname aan sport- en andere vakantieactiviteiten moet u zelf verantwoordelijk nemen. Sportfaciliteiten, apparatuur en voertuigen dient u voor gebruik te controleren.
Voor ongevallen die zich voordoen bij sportevenementen en andere vakantieactiviteiten is de organisator alleen aansprakelijk als hem een fout kan worden verweten. De organisator raadt
aan om een ongevallenverzekering af te sluiten.

13.6 Vervoersvoorwaarden

Voor zover in prestatiebeschrijvingen (punt 3.1) vermeld, bevatten uw reisplan (bij ticketloze reizen) of uw reisdocumenten vervoersbewijzen van externe
vervoersbedrijven. Het vervoer geschiedt op basis van de voorwaarden van de betreffende vervoerder, die op verzoek toegankelijk worden gemaakt.

De rechten en verplichtingen van de organisator en de reizigers volgens het pakketreisrecht en deze uitgebreide reisvoorwaarden worden door de voorwaarden van de
betreffende vervoerder niet beperkt.

Elke reiziger is zelf verantwoordelijk voor zijn tijdige aankomst op de luchthaven, tenzij een vertraging het gevolg is van een opzettelijke of grove nalatigheid
van de organisator.

13.7 Medewerkingsplicht, klachten

13.7.1 Medewerkingsplicht

Elke reiziger is verplicht om bij prestatiestoornissen binnen de wettelijke bepalingen mee te werken om eventuele schade te vermijden of te beperken.

13.7.2 Klachten / Contactpersoon

Als u onverwacht reden tot klagen heeft, moet dit ter plaatse onmiddellijk aan de reisorganisator worden meegedeeld en herstel worden gevraagd. Onze
reisleiding in de zin van punt 3.6 zin 1 of de contactpersoon in de zin van punt 3.6 zin 2 is ook bevoegd om deze verklaringen in ontvangst te nemen.

Als de reisleiding of uw contactpersoon niet bereikbaar is, neem dan contact op met de dienstverlener (bijv. transferbedrijf, hotelier, scheepsleiding) of met de
organisator of diens lokale vertegenwoordiging. De noodzakelijke telefoon- en faxnummers en e-mailadressen vindt u in uw reisplan (bij ticketloze reizen)
of in uw reisdocumenten, in de prestatiebeschrijving (punt 3.1) of op www.zrce.de.

Schade of vertragingen bij de levering van reisbagage en goederen bij vliegreizen wordt door de organisator dringend aanbevolen om onverwijld ter plaatse, maar uiterlijk binnen
7 dagen na ontdekking van de schade bij reisbagage, bij goederen binnen 14 dagen na aanvaarding, in geval van vertraging uiterlijk 21 dagen, nadat de bagage of de
goederen aan de reiziger ter beschikking zijn gesteld, middels schadeaangifte (P.I.R.) aan de betreffende luchtvaartmaatschappij aan te geven. Luchtvaartmaatschappijen weigeren doorgaans
terugbetalingen als de schadeaangifte niet is ingevuld.

Overigens moet het verlies, de beschadiging of de verkeerde levering van reisbagage aan de reisleiding of de lokale vertegenwoordiging van de organisator worden aangegeven.

Voor zover daardoor garantieclaims uit de §§ 651i tot 651n BGB worden ingediend, gelden de termijnen volgens punt 14.1. Bij klachten moeten gasten van
vakantieappartementen/-huizen/appartementen onverwijld bij de in het reisplan (bij ticketloze reizen) of in de reisdocumenten aangegeven contactpersoon herstel eisen.
Als dat geen succes heeft, moet u alstublieft contact opnemen met het dichtstbijzijnde kantoor van de reisleiding of de lokale vertegenwoordiging van de organisator.

Als de reiziger verwijtbaar nalaat om een opgetreden gebrek onverwijld aan te geven, vindt er geen vermindering van de reisprijs plaats.

13.7.3 Geen erkenning van aanspraken

Reisleiders zijn niet bevoegd om enige aanspraken te erkennen.

13.8 Online geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt op ec.europa.eu/consumers/odr/ een platform voor de online beslechting van consumentengeschillen aan.
De organisator neemt momenteel niet deel aan deze vrijwillige procedure voor alternatieve geschillenbeslechting en is daar ook niet toe verplicht.

14. Termijnen, ontvangers, verjaring en overdracht

14.1 Geldend maken van aanspraken

Aanspraken wegens niet-contractuele uitvoering van de reis (§§ 651i tot 651n BGB) moeten uiterlijk binnen een maand na de contractueel voorziene beëindiging van de reis
tegenover de organisator worden ingediend. Uitzonderingen hierop zijn aanspraken uit § 280 lid 1, § 311, § 241 BGB of onrechtmatige alsook verrijkingsrechtelijke aanspraken.
De indiening van de aanspraken dient in eigen belang schriftelijk te geschieden.

Na het verstrijken van de termijn kan de reiziger aanspraken alleen nog indienen als hij zonder schuld verhinderd was om de termijn in acht te nemen. De dag van het einde van de reis wordt bij de berekening
van de maandtermijn niet meegerekend.

Voor de melding van bagageschade, vertragingen bij de levering van bagage of bagageverlies zie punt 13.7.2.

14.2 Verjaring

14.2.1 Twee jaar

Aanspraken van de reiziger volgens §§ 651i tot 651n BGB uit de schending van leven, lichaam of gezondheid, die voortkomen uit een opzettelijke of nalatige schending van verplichtingen
door de organisator of een wettelijke vertegenwoordiger of hulppersonen van de organisator, verjaren in twee jaar.

Dit geldt ook voor aanspraken op schadevergoeding voor andere schade die voortkomt uit een opzettelijke of grove nalatigheid van de organisator of een wettelijke
vertegenwoordiger of hulppersonen van de organisator.

14.2.2 Eén jaar

Alle overige aanspraken volgens §§ 651i tot 651n BGB verjaren in één jaar.

14.2.3 Begin van de verjaring

De verjaring volgens de voorgaande alinea's 14.2.1 en 14.2.2 begint op de dag die volgt op de dag van de contractuele beëindiging van de reis.

14.2.4 Onrechtmatige daad

Aanspraken uit onrechtmatige daad verjaren in drie jaar.

14.2.5 Opschorting

Als er tussen de reiziger en de organisator onderhandelingen zijn over de aanspraak of de omstandigheden die de aanspraak rechtvaardigen, is de verjaring opgeschort totdat de reiziger
of de organisator de voortzetting van de onderhandelingen weigert. De verjaring treedt pas in na drie maanden na het einde van de opschorting.

14.3 Overdracht

De overdracht van aanspraken tegen de organisator is uitgesloten. Dit geldt niet voor meereizende familieleden of medereizigers van een gezamenlijk aangemelde groep.

15. Pas-, visa-, douane-, deviezen- en gezondheidsvoorschriften

15.1 Informatie

De organisator zal staatsburgers van de EU-lidstaat waarin de reis wordt aangeboden, informeren over de bepalingen van pas-, visa- en gezondheidsvoorschriften en eventuele
wijzigingen daarvan voor vertrek. Burgers van andere landen dienen zich bij de voor hen bevoegde ambassades/consulaten te informeren.

15.2 Visa

De organisator is niet aansprakelijk voor de tijdige afgifte en ontvangst van noodzakelijke visa door de betreffende diplomatieke vertegenwoordiging, als u hem met de verkrijging heeft belast,
tenzij de vertraging aan de organisator kan worden toegerekend. Voor het verkrijgen van visa etc. bij de bevoegde instanties moet u rekening houden met een geschatte periode van
ongeveer 8 weken.

15.3 Eigen verantwoordelijkheid

De reiziger is zelf verantwoordelijk voor de naleving van alle voorschriften die belangrijk zijn voor de uitvoering van de reis. Alle nadelen, met name de betaling van annuleringskosten,
die voortvloeien uit het niet naleven van deze voorschriften, zijn voor zijn rekening, tenzij ze het gevolg zijn van een verwijtbare fout of niet-informatie van de organisator.

15.4 Reisdocumenten

Raadpleeg de prestatiebeschrijving (punt 3.1) of voor uw reis een paspoort vereist is of dat een identiteitskaart voldoende is, en zorg ervoor dat uw
paspoort of identiteitskaart voor de reis een voldoende geldigheidsduur heeft. Kinderen hebben eigen reisdocumenten nodig.

15.5 Douane- en deviezenvoorschriften

Douane- en deviezenvoorschriften worden in verschillende landen zeer strikt gehandhaafd. Informeer u goed en volg de voorschriften strikt op.

15.6 Vaccinatievoorschriften

Van verschillende staten worden bepaalde vaccinatiebewijzen verlangd, die niet jonger dan 8 dagen en niet ouder dan 3 jaar (pokken) of 10 jaar (gele koorts) mogen zijn. Dergelijke
vaccinatiebewijzen moeten ook aan Duitse autoriteiten worden voorgelegd, indien u uit bepaalde landen (bijv. Afrika, Midden-Oosten) terugkeert.

16. Algemeen

De ongeldigheid van afzonderlijke bepalingen van de pakketreisovereenkomst heeft niet de ongeldigheid van de gehele pakketreisovereenkomst tot gevolg. Hetzelfde geldt voor de huidige
reisvoorwaarden.

Stand: 15.02.2024